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            中旅旅行首頁 > 旅游者投訴
            •     根據國家旅游局32號令2010年7月1日正式施行的《旅游投訴處理辦法》,明確游客申請投訴的條件、依據,以及旅游投訴實行屬地化管理的有關規定,請您在預訂旅游產品及服務時主動索要發票,妥善保管好旅游合同、行程單等相關證明。
                  當您的正當權益確實受到侵害時,請先確認與您簽訂合同的企業名稱(合同中簽約人所在公司,以簽字處公司公章為準),如為國旅總社本部、參控股企業或理事會成員,請聯系該企業質量主管人員。
                  有任何疑問,請致電400-600-8888,或發送郵件至service@ctg.cn。
                  如果您有其他旅游咨詢與投訴,可撥打國家旅游服務熱線12301。

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